Termeni si conditii
Site-ul www.mrsofa.ro este proprietatea S.C. MOBELLA SOLUTIONS S.R.L. inregistrata in Ploiesti, Piata Mihai Viteazu, nr.2, J29/102/2011, CUI RO 27958413.
Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Va recomandam citirea cu atentie a acestora.
S.C. MOBELLA SOLUTIONS S.R.L. isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi găsita accesând aceasta pagina, numita “Termeni si conditii”.
S.C. MOBELLA SOLUTIONS S.R.L. ofera utilizatorului acces limitat, în interes personal (informare, comenzi online), la site-ul www.mrsofa.ro si nu ii da dreptul de a descarca, modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei S.C. MOBELLA SOLUTIONS S.R.L. fara acordul prealabil scris al acesteia.
Intregul continut al site-ului www.mrsofa.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date – este proprietatea S.C. MOBELLA SOLUTIONS S.R.L. si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuală si industriala.
Folosirea fara acordul S.C. MOBELLA SOLUTIONS S.R.L. a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.
PRODUSE SI SERVICII FURNIZATE DE S.C. MOBELLA SOLUTIONS S.R.L
S.C. MOBELLA SOLUTIONS S.R.L. isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii. Produsele comercializate prin intermediul www.mrsofa.ro sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala, certificat de garantie, conform legislatiei în vigoare.
Produsele si serviciile sunt oferite in conditiile respectarii prevederilor prezentului document si in limita stocului disponibil. Daca un produs nu exista in stocul curent, acesta se poate comanda.
Produsele tapitate, comandate pe diverse stofe la alegerea clientului, sunt considerate produse personalizate.
Preturile prezentate includ TVA (19%) si nu includ costurile de livrare (transport, manipulat, montaj), in afara cazului in care se specifica in mod expres la produsul prezentat pe site.
Pretul de achizitie tiparit pe factura va fi acelasi cu cel stabilit de consultantul de vanzari in momentul confirmarii comenzii.
Confirmarea comenzii si pretul aferent, se comunica de catre un consultant de vanzari in mod expres prin email sau telefonic.
Facem eforturi permanente, ca informatiile aflate pe site sa fie actualizate la zi, cu toate acestea, un mic numar de produse pot avea preturi gresite, stabilite in mod eronat de catre aplicatia noastra informatica.
La foarte multe produse, preturile afisate sunt preturi de bază, ele fiind diferite in functie de finisaj, configuratie sau categoria de stofe.
In aceste conditii, intotdeauna se considera pret final cel acceptat de catre client in cadrul discutiilor purtate cu unul din consultantii Mr. Sofa.
LIMITELE RASPUNDERII SOCIETATII
Continutul site-ului www.mrsofa.ro a fost alcatuit pe baza informatiilor primite de la reprezintantii marcilor prezente pe site. Cu toate acestea, avand in vedere posibile erori cu privire la aceste informatii S.C. MOBELLA SOLUTIONS S.R.L. precizeaza:
- imaginile prezentate pe site sunt cu titlu de exemplu, iar unele produsele pot suferi anumite modificari legate de design. In cazul in care produsele nu se pot livra, clientul poate cere returnarea imediata a sumelor incasate deja, dar nu si alte despagubiri suplimentare.
- valoarea maxima a obligatiilor S.C. MOBELLA SOLUTIONS S.R.L. fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare, este valoarea sumelor incasate de S.C. MOBELLA SOLUTIONS S.R.L. de la acest client, exceptie facand taxa de transport.
- termenele de livrare pentru mobilier, canapele, saltele, etc. se incadreaza de obicei intre 5 si 50 de zile lucratoare de la incasarea avansului, insa S.C. MOBELLA SOLUTIONS S.R.L. isi rezerva dreptul de a mari aceste termene cu anuntarea cumparatorului in prealabil.
In cazul celorlalte produse termenele afisate pe site in dreptul acestora sunt valabile pentru situatia in care produsul respectiv se afla in stocul producatorului sau importatorului, iar in caz contrar termenul de livrare se comunica personal clientului. - continutul site-ului www.mrsofa.ro a fost alatuit in colaborare stransa cu reprezentantii marcilor care se gasesc pe site. De aceea, S.C. MOBELLA SOLUTIONS S.R.L. nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile si caracteristicile produselor prezentate in magazinul virtual, acestea fiind identice cu cele puse la dispozitie de catre reprezentantii fiecarei marci.
Unele caracteristici pot fi modificate fara preaviz sau pot contine erori de operare. - specificatiile tehnice si preturile produselor prezentate pe acest site sunt informative si pot fi schimbate fara o instiintare prealabila, iar S.C. MOBELLA SOLUTIONS S.R.L. nu isi asuma nicio responsabilitate asupra modificarilor ce ar putea surveni.
- promotiile/ofertele prezente pe site sunt valabile in limita stocului disponibil. Promotiile sunt valabile pentru perioade limitate de timp, de regula menționate.
- prezenta mai multor produse pe site nu garanteaza existenta acestora in stoc. Consultantii nostri vor confirma existenta fiecarui produs in parte.
IMPORTANT:
In cazul in care produsele ajung cu ambalajul deteriorat, verificati daca in portiunea deteriorata, produsul este intact.
In aceasta situatie, solicitati agentului de la firma de curierat intocmirea unui proces verbal de predare/primire in care sa se specifice starea coletelor/produselor, in caz contrar nu veti putea formula nicio reclamatie ulterioara cu privire la starea produselor primite.
(PENTRU LIVRARILE PRIN CURIER).
SECURITATEA DATELOR PERSONALE
Prin date cu caracter personal se inteleg orice informatii referitoare la o persoana fizica identificata sau identificabila.
O persoana identificabila este acea persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, in mod particular prin referire la un numar de identificare ori la unul sau la mai multi factori specifici identitatii sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale .
S.C. MOBELLA SOLUTIONS S.R.L. inregistreaza numai informatiile cu caracter personal oferite voluntar de catre vizitator / UTILIZATOR / CLIENT.
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, S.C. MOBELLA SOLUTIONS S.R.L. are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care le furnizeaza UTILIZATORII / CLIENTII.
Informatiile din formularul de comanda sunt necesare pentru a va trimite confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, anuntarea promotiilor in curs etc.
In nici un caz nu vor fi furnizate unei terte parti fara acordul dumneavoastra. Datele personale pot fi transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale, numai la solicitarea justificata a acestora.
S.C. MOBELLA SOLUTIONS S.R.L. nu isi asuma responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de bug-uri sau erori ale softului cu care este conceput si gazduit site-ul. De asemenea, nu raspundem pentru bresele de securitate care pot exista in serverele companiei de hosting care gazduieste site-ul .
POLITICA DE RETRAGERE (RETUR)
1. Potivit legislatiei in vigoare (OUG nr 34/2014), consumatorul (persoana fizica) are dreptul sa renunte la produsele cumparate, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii de la incheierea contractului.
2. Clientului care a notificat S.C. MOBELLA SOLUTIONS S.R.L., ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire vor fi returnate catre S.C. MOBELLA SOLUTIONS S.R.L. in maximum 5 zile lucratoare de la data notificarii, in caz contrar S.C. MOBELLA SOLUTIONS S.R.L. considerand cererea de returnare ca fiind invalida/fara obiect .
3. Produsul poate fi returnat numai dacă nu prezinta deteriorari rezultate din manipulare incorecta, este insoțit de ambalajul original, precum si de toate actele primite (factura, chitanta, certificat de garantie, etc).
S.C. MOBELLA SOLUTIONS S.R.L. nu isi asuma nicio responsabilitate pentru manipularea, transportul, montajul executat de client si nici nu accepta returnarea produselor ce au defecte rezultate din aceste cauze.
4. Cheltuielile privind transportul produselor returnate cad exclusiv in sarcina clientului. Returnarea produselor se va face folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.
5. S.C. MOBELLA SOLUTIONS S.R.L. se obliga se inapoieze contravaloarea produselor in termen de 10 de zile de la data primirii produselor returnate.
6. Produsele (care nu sunt de serie), personalizate in orice fel de catre client; dimensiune, tapițerie, culoare (ex: mobilier la comanda, canapele, saltele) nu vor putea fi returnate.
FRAUDE
Orice tentativa de acces neautorizat, incercare de a accesa datele personale ale unui utilizator, de a modifica continutul site-ului www.mrsofa.ro sau de a efecta performantele serverului, va fi considerat o tentativa de fraudare a site-ului si va fi raportat autoritatilor.
DISPOZITII FINALE
Orice conflict aparut intre S.C. MOBELLA SOLUTIONS S.R.L. si clienti se inceara a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu, iar solutionarea conflictelor este de competenta instantelor romanesti. Fiind de acord cu acesti „Termeni si Conditii” clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri.